プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年10月21日

1. はじめに

PostSupporter運営者（以下「運営者」）は、お客様の個人情報保護を重要な責任と認識し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に基づき、適切に取り扱います。

2. 収集する情報

2.1 アカウント情報

  • メールアドレス: アカウント作成・認証のため
  • パスワード: 暗号化（ハッシュ化）して保存

2.2 お問い合わせ情報

  • お名前: お問い合わせ対応のため
  • メールアドレス: 回答送信のため
  • お問い合わせ内容: サポート提供のため
  • その他任意情報: 電話番号、会社名、使用プラン、デバイス情報（より適切なサポート提供のため）

2.3 一時的に処理する情報（保存されません）

  • 画像データ: AI解析処理後、即座に削除
  • 位置情報の詳細住所: GPS逆ジオコーディング結果（投稿文生成に使用後、即座に削除）

2.4 投稿履歴データ

  • 生成した投稿文: テキストのみ（画像自体は保存されません）
  • 投稿日時: 投稿を作成した日時
  • 使用プラットフォーム: X(Twitter)、Instagram、Facebookのいずれか
  • 画像枚数: 投稿に使用した画像の枚数（画像自体は保存されません）
  • GPS位置情報: 緯度経度のみ（住所テキストは保存されません）

保存期間: アカウント削除まで永久保存

削除方法: アカウント削除時に全て削除されます

2.5 サブスクリプション・課金情報

  • 購入プラン: 無料、ライト、スタンダード、10回分チケット
  • 残り利用回数: 現在の残り投稿可能回数
  • サブスクリプション状態: 有効、期限切れ、返金済み等
  • 購入履歴: 購入日時、プラン、金額
  • レシート情報: Apple/Googleから提供されるレシート（暗号化保存）

保存期間: アカウント削除まで

削除方法: アカウント削除時に全て削除

2.6 無料プランにおけるプライバシー保護

運営者は、無料プランユーザーのプライバシー保護のため、以下の制限を設けています：

  • GPS逆ジオコーディング機能の無効化:
    • 無料プランでは、位置情報（緯度経度）から詳細住所への変換機能を無効にしています
    • これにより、お客様の正確な住所がAI処理に使用されることを防ぎます
    • 有料プラン（ライト、スタンダード、10回分チケット）では、お客様の同意のもと、この機能を有効化できます

3. 情報の利用目的

  • サービスの提供・運営
  • ユーザー認証・アカウント管理
  • AI投稿文生成サービスの実行
  • サービスの改善・新機能開発
  • お問い合わせ対応

4. データ処理の法的根拠

運営者は以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します：

  • 契約の履行: サービス提供のため
  • 同意: お客様の明示的な同意に基づく処理
  • 正当な利益: サービス改善・セキュリティ確保のため

5. データの保護

5.1 セキュリティ対策

  • SSL/TLS暗号化通信
  • パスワードの暗号化保存
  • Supabase のセキュアなインフラストラクチャ利用
  • 定期的なセキュリティ監査

5.2 データ最小化の原則

運営者は必要最小限の情報のみを収集し、不要になった情報は速やかに削除します。

6. お客様の権利（GDPR準拠）

お客様は以下の権利を有します：

  • アクセス権: 保存されている個人情報の開示請求
  • 訂正権: 不正確な情報の訂正要求
  • 削除権（忘れられる権利）: アプリ内の設定画面からいつでもアカウントを削除できます
  • 処理制限権: 特定の処理の制限要求
  • データポータビリティ権: データの移行要求
  • 異議申立権: データ処理への異議申立

6.1 アカウント削除について

アプリ内の「設定」→「アカウント管理」から、いつでも自由にアカウントを削除できます。

⚠️ 削除時の重要な注意事項

  • 削除を実行すると、メールアドレス、パスワードを含むすべての個人情報が即座に削除されます
  • 購入履歴を含むすべてのデータが完全に削除されます
  • 削除後の返金対応はできません
  • サブスクリプションの有効期間が残っていても返金はされません
  • 削除後のデータ復旧はできません
  • 削除前にApp Store/Google Playでサブスクリプションをキャンセルしてください

その他の権利行使については、[email protected] までご連絡ください。

7. 第三者への提供

運営者は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません：

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

8. 外部サービスの利用

運営者は、サービス提供のため、以下の外部サービスを利用しています。各サービスに送信されるデータと目的を明記します。

8.1 Google Gemini AI API

  • 提供元: Google LLC
  • 送信するデータ:
    • アップロードした画像（一時的）
    • GPS位置情報（緯度経度のみ、有料プランのみ）
    • ユーザーが入力した質問への回答
  • 使用目的: AI投稿文生成
  • 保存期間: Googleのポリシーに従う（通常、処理後即座に削除）
  • プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy

8.2 Supabase

  • 提供元: Supabase Inc.
  • 送信・保存するデータ:
    • アカウント情報（メールアドレス、暗号化パスワード）
    • サブスクリプション情報
    • 投稿履歴
  • 使用目的: 認証、データベース管理
  • データセンター: アメリカ合衆国
  • プライバシーポリシー: https://supabase.com/privacy

8.3 Apple App Store / Google Play Store

8.4 Google OAuth（オプション）

  • 提供元: Google LLC
  • 送信するデータ: Googleアカウント情報（メールアドレスのみ）
  • 使用目的: ログイン認証の簡素化
  • プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy

8.5 Google Forms

  • 提供元: Google LLC
  • 送信するデータ: お問い合わせフォームに入力された情報
  • 使用目的: お問い合わせ対応
  • プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy

9. Cookieとローカルストレージの使用

9.1 モバイルアプリ内

PostSupporter モバイルアプリは、以下の情報をデバイスに保存します：

  • 認証トークン: ログイン状態維持のため
  • 言語設定: ユーザーの言語選択（日本語/英語）を記憶
  • 残り利用回数のキャッシュ: オフライン時の表示のため（最新情報はオンライン時に更新）

9.2 ウェブサイト（postsupporter.com）

公式ウェブサイトは、以下のCookieを使用します：

  • 言語設定Cookie: 日本語/英語の選択を記憶

Cookieは、ブラウザの設定からいつでも削除できます。

10. 子供のプライバシー

当サービスは13歳未満の子供を対象としていません。13歳未満の方は保護者の同意を得てご利用ください。

11. 国際データ転送

お客様のデータは、サービス提供のため、以下の国・地域で処理・保管されます：

  • Supabase（データベース）: アメリカ合衆国
  • Google Gemini API: アメリカ合衆国（一時処理のみ、処理後即座に削除）
  • Cloudflare（Webサイトホスティング）: 複数の国際データセンター

これらのサービスプロバイダーは、GDPRおよびその他のデータ保護法規制に準拠しており、適切なセキュリティ対策を講じています。

お客様がEU/EEA圏内にお住まいの場合、データの国際転送は、適切な保護措置（標準契約条項等）に基づいて行われます。

12. プライバシーポリシーの変更

運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内でお知らせします。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・ご要望は以下までご連絡ください：