サポート・FAQ
よくある質問（FAQ）
Q1: 無料プランでできることは？
月3回まで投稿文の生成が可能です。AI画像解析とスマート質問生成は無料プランでもご利用いただけます。
制限事項: GPS逆ジオコーディング機能（位置情報の詳細住所取得）は利用できません。有料プラン（ライト、スタンダード、10回分チケット）にアップグレードすることで、すべての機能をご利用いただけます。
Q2: サブスクリプションの解約方法は？
iOS（iPhone/iPad）の場合:
- 「設定」アプリを開く
- 画面上部の Apple ID をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「PostSupporter」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
Android の場合:
- Google Play Store アプリを開く
- メニュー（三本線）→「定期購入」をタップ
- 「PostSupporter」を選択
- 「定期購入を解約」をタップ
注意: アプリをアンインストールしても自動解約されません。必ず上記の方法で解約してください。
Q3: 買い切りポイント（10回分チケット）の有効期限は？
10回分チケットは有効期限なしで永久にご利用いただけます。サブスクリプションと併用も可能です。
Q4: サブスクリプションと買い切りポイントを両方持っている場合、どちらが先に消費される？
サブスクリプションの月間回数が優先的に消費されます。月間回数を使い切った後に、買い切りポイントが消費されます。
例: ライトプラン（月10回）+ 10回分チケットをお持ちの場合:
- 1〜10回目: ライトプランの月間回数を消費
- 11回目以降: 10回分チケットを消費
Q5: GPS機能が使えないのはなぜ？
無料プランをご利用の場合、プライバシー保護の観点から、GPS逆ジオコーディング機能（緯度経度を住所に変換する機能）が制限されています。
有料プラン（ライト、スタンダード、10回分チケット）にアップグレードすると、GPS機能がフルでご利用いただけます。
Q6: アカウントを削除したい
アプリ内の「設定」→「アカウント管理」→「アカウント削除」から削除できます。
⚠️ 重要な注意事項
- 削除するとメールアドレス、購入履歴を含むすべてのデータが完全に削除されます
- 削除後の返金対応はできません
- サブスクリプションの有効期間が残っていても返金されません
- 削除後のデータ復旧はできません
- 削除前に必ずApp Store/Google Playでサブスクリプションをキャンセルしてください（自動課金を停止するため）
Q7: 返金はできますか？
Apple App StoreおよびGoogle Play Storeのポリシーに従います。
通常、購入後の返金は原則として行っておりませんが、技術的な問題で利用できなかった場合はご相談ください。返金申請は以下から行えます：
- iOS: Apple - 問題を報告
- Android: Google Play Store → 購入履歴 → 該当アプリ → 返金をリクエスト
Q8: 複数の画像を同時に解析できますか？
はい、最大10枚まで同時に解析できます。複数の写真から一つの投稿文を生成することも可能です。
Q9: 生成された投稿文は保存されますか？
はい、アプリ内の「投稿履歴」に保存されます。過去の投稿文をいつでも確認・再利用できます。
保存される情報:
- 投稿文（テキスト）
- 投稿日時
- 使用プラットフォーム
- 画像枚数
- GPS位置情報（緯度経度のみ）
注意: 画像自体は保存されません。
Q10: AIが生成した投稿文の著作権は誰のものですか？
生成された投稿文の著作権はお客様に帰属します。自由に編集・使用していただけます。
ただし、生成された内容の正確性や適切性について、運営者は保証いたしません。投稿前にお客様ご自身で内容をご確認ください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、以下までご連絡ください：
- 一般お問い合わせ: [email protected]
- サポート: [email protected]
- 課金・返金: [email protected]
- プライバシー関連: [email protected]
営業時間: 平日10:00-18:00 (JST)
返信期間: 通常1週間程度（個人運営のため、お時間をいただく場合があります）